خصوصية معلوماتك مهمة لدينا، حيث أنه عندما تقوم باستخدام هذا الموقع، أو في حال شراء منتج أو خدمة، فإنك بشكل تلقائي تقوم بمشاركة معلومات شخصية ومعلومات غير شخصية لنا. لجعل الأمر أكثر وضوح، سياسة الخصوصية هذه ستقوم بتوضيح ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها، وماذا نعمل بها عند تصفحك للموقع أو عند شرائك لمنتج أو خدمة من المتجر الإلكتروني https://eshop.sa.zain.com

عند زيارتك للموقع نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، تتضمن معلومات عن متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية الخاصة بك وبعض ملفات الارتباط المثبتة على جهازك، كما نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الصفحات والمنتجات التي تستعرضها أثناء تصفحك الموقع و ما هي المواقع أو مصطلحات البحث التي أوصلتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك داخل الموقع، ونشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم معلومات غير شخصية (وهذه المعلومات لا تحتوي على معلومات خاصة مثل اسمك وعنوانك وأرقام تواصلك).

نقوم بجمع المعلومات الغير شخصية عن طريق استخدام هذه التقنيات:

– ملفات الارتباط: وهي ملفات بيانات مخزنة في جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريد مجهول الهوية، ولمعلومات أكثر حول ملفات الارتباط وكيفية تعطيلها قم بزيارة الموقع http://www.allaboutcookies.org.

– إجراءات تتبع “ملفات السجل” التي تحدث على الموقع، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان  IP الخاص بك ونوع المستعرض ومزود خدمة الإنترنت وصفحات الدخول / الخروج وطوابع التاريخ / الوقت.

– إشارات الويب و العلامات و البكسلات هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى أنه عند قيامك بإجراء عملية شراء او المحاولة بذلك فإننا نقوم بجمع معلومات شخصية محددة منك تتضمن اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان إرسال الشحنة ومعلومات الدفع (تشتمل على رقم البطاقة الائتمانية وبطاقة الدفع ، البريد الالكتروني ورقم الهاتف الجوال) نشير إلى هذه المعلومات باسم معلومات شخصية أو معلومات الطلب.

عندما نتحدث عن “المعلومات” في سياسة الخصوصية هذه، فإننا سنتحدث عن كافة المعلومات الغير شخصية والمعلومات الشخصية.

بشكل عام، نستخدم معلومات الطلب أو المعلومات الشخصية التي نجمعها لتلبية أي طلب تم تقديمه في الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك وترتيبات الشحن وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيد الطلبات) كما نقوم باستخدام المعلومات الشخصية والغير الشخصية من أجل:

– التواصل مع العميل؛ فحص الطلبات بسبب المخاطر المحتملة أو الاحتيال؛ وعندما تحوز الخيارات التي قام بمشاركتها معنا العميل على إعجابه، فسوف يُزود العميل بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

– يتم استخدام المعلومات الغير شخصية التي قد تم جمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والغش باستخدام مثلا عنوان الـ IP الخاص بك تحديدًا ولتحسين وتطوير موقعنا بشكل عام (على – سبيل المثال، إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

سنحافظ دائما على سرّية المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها لنا. معلوماتك الشخصية لن نقوم بمشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب هذا الأمر للضرورة لكي نقوم بتزويد وتقديم المنتج أو الخدمة التي قمت بطلبها.

معلوماتك الشخصية سيتم فقط مشاركتها عندما يتم طلبها من قبل الأنظمة القانونية واللوائح القانونية في المملكة العربية السعودية. أو عندما يكون الأمر متطلب أساسي أن يتم مشاركتها مع طرف ثالث لكي نستطيع تقديم الخدمة والمنتج على سبيل المثال بدون حصر مع شركات الشحن والتوصيل، أو لتقديم الدعم التقني.

حيث أننا نقوم بمجمع معلومات شخصية منك فقط عند انشاء طلب أو محاولة انشاء طلب جديد، يتم كذلك جمع معلومات غير شخصية عن الجهاز وتصفحك لموقعنا أو معلومات أخرى مثل نظام التشغيل ونوع المتصفح المستخدم وعنوان الـ IP  وغيره من المعلومات الغير شخصية.

نحن نقوم باستخدام خدمات أطراف ثالثة بشكل تلقائي لمساعدتنا في تحليل البيانات الغير شخصية مثل فهم الأداء التقني لموقعنا وكذلك لمساعدتنا في تقديم خدمات وجودة أفضل لك. على سبيل المثال، لمعرفة سرعة موقعنا عندما تقوم بتصفحه أو لتزويدك بعروض لمنتج قد تكون مهتم به.

تجد أدناه خدمات الطرف الثالث التي نقوم باستخدامها في مشاركة معلومات غير شخصية عنك:

• New Relic
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Firebase

بشكل اختياري، يتم استخدام معلوماتك الغير شخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة التي نعتقد أنها قد تهمك، ولمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان المستهدف على الانترنت “NAI” هنا:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات المستهدفة من خلال اتباع الروابط الآتية:

Google: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Facebook: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على:
http://optout.aboutads.info

يرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عندما نلاحظ إشارة “عدم التعقب” من متصفحك.

عندما تقدم طلبًا عبر الموقع، سنحافظ على معلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من أجل التعبير ،على سبيل المثال التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، وإذا كان لديك أسئلة أو كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على cc@sa.zain.com